(Staging) Deskroom Extension dành cho Google Chrome

Deskroom: Customer Support Copilot Extension

Deskroom là một tiện ích mở rộng Chrome cách mạng được thiết kế để tăng cường hoạt động hỗ trợ khách hàng. Nó cung cấp một Hệ thống Quản lý Kiến thức (KMS) và một Trợ lý Hỗ trợ Khách hàng (CS).

Hệ thống Quản lý Kiến thức đơn giản hóa việc quản lý tài liệu bằng cách tổ chức tài liệu vận hành và hồ sơ trò chuyện của khách hàng vào một cơ sở kiến thức toàn diện. Deskroom chấp nhận tài liệu ở bất kỳ định dạng nào, loại bỏ nhu cầu chuyển đổi tốn thời gian, cho phép bạn tạo và quản lý cơ sở kiến thức của mình một cách hiệu quả.

Tính năng Trợ lý Hỗ trợ Khách hàng tăng cường hiệu quả tương tác khách hàng bằng cách đề xuất phản hồi phù hợp từ cơ sở kiến thức khi bạn kéo một tin nhắn của khách hàng vào trình duyệt Chrome. Deskroom loại bỏ nhu cầu tìm kiếm theo từ khóa thủ công trong tài liệu Excel hoặc Word, giúp hỗ trợ khách hàng trở nên mạch lạc và hiệu quả hơn.